Última atualização: janeiro de 2026.
1. Identificação da Controladora
A OpCloud (TM Consultoria, CNPJ 30.869.938/0001-03) é a controladora dos dados pessoais coletados neste site, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Objetivo e Abrangência
Esta política descreve quais dados coletamos, com que finalidade, por quanto tempo e como você pode exercer seus direitos. Aplica-se a visitantes do site opcloud.com.br e clientes que contratam nossos serviços.
3. Papel no Tratamento
A OpCloud atua como Controladora em relação aos dados coletados diretamente pelo site (formulários, navegação) e como Operadora quando trata dados em nome de clientes na execução de contratos de serviços técnicos.
4. Dados Pessoais Tratados
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, empresa.
- Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, dispositivo, horário de acesso (via cookies e Microsoft Clarity).
- Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas via formulário, e-mail, WhatsApp ou chat.
- Dados contratuais (clientes): CNPJ/CPF, endereço, dados de cobrança.
5. Finalidade e Base Legal
Tratamos seus dados com as seguintes finalidades e bases legais:
- Execução de contrato — atender solicitações, prestar serviços, emitir documentos fiscais.
- Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros contábeis e fiscais.
- Legítimo interesse — segurança da informação, prevenção a fraude, melhoria do site.
- Consentimento — comunicações de marketing (quando aplicável).
6. Processamento em Ambientes Tecnológicos
O tratamento ocorre em ambientes Cloud (AWS, Azure, GCP, Cloudflare) com criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, controles de acesso por privilégio mínimo, e logs auditáveis.
7. Compartilhamento e Transferência Internacional
Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura Cloud (sob contrato com cláusulas de proteção de dados) e plataformas de comunicação (Chatwoot, Zammad, Microsoft Clarity, Resend) estritamente para a finalidade contratada. Eventuais transferências internacionais ocorrem com salvaguardas adequadas previstas em lei.
8. Armazenamento e Retenção
Dados de prospecção (formulários sem conversão) são mantidos por até 24 meses. Dados contratuais são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal aplicável após o término. Logs técnicos são mantidos por até 12 meses.
9. Segurança da Informação
Adotamos controles técnicos e organizacionais alinhados a ISO 27001 e melhores práticas de Cloud Security: criptografia, segregação de ambientes, gestão de identidades (IAM), backup, plano de resposta a incidentes e treinamento de equipe.
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site) e analíticos (Microsoft Clarity) para entender como o site é usado e melhorá-lo. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.
11. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, eliminação dos dados tratados com seu consentimento, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
O encarregado é Dennis Di Martini, e pode ser contatado pelo e-mail [email protected].
13. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com data de atualização ao topo.
14. Legislação e Foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta política.